Per essere ammissibile, la richiesta di restituzione deve essere presentata entro un massimo di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, non è possibile offrire alcun rimborso o sostituzione.
Affinché la richiesta di restituzione sia accettata, il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, con le etichette, in condizioni originali, nuove, non indossate, non lavate e non danneggiate. Il modulo di restituzione deve essere inserito nel pacco. La restituzione avviene a rischio del cliente. Lo smarrimento del pacco da parte del corriere durante la restituzione non sarà rimborsato o sostituito da Hello Hossy®.
Si prega di notare che non copriamo le spese di spedizione per le restituzioni, a meno che il prodotto non sia difettoso, abbiamo commesso un errore o si scelga un credito d'acquisto. Non è possibile effettuare cambi o rimborsi per articoli acquistati in saldo, carte regalo o altri prodotti in offerta promozionale.
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RESTITUISCE LE PROCEDURE :
Se avete o non avete un account...
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Ci sono alcune situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale (se presente):
- Qualsiasi articolo che non sia nella sua condizione originale, che sia danneggiato o che manchi di parti per ragioni che non siano dovute a un errore da parte nostra.
- Qualsiasi articolo che viene restituito più di 30 giorni dopo la consegna.
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Rimborsi (se presenti) :
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi comunicheremo la nostra decisione in merito all'approvazione o meno della vostra richiesta di rimborso. Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un massimo di 15 giorni.
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Rimborsi tardivi o mancanti (se presenti) :
Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, per favore ricontrolla prima il tuo conto bancario. Poi contatta la compagnia della tua carta di credito, perché potrebbe esserci un ritardo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente inviato. Poi contattate la vostra banca. C'è spesso un tempo di elaborazione richiesto prima che il rimborso venga inviato. Se dopo aver completato tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci a hello@hello-hossy.com.
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Articoli in vendita (se presenti) :
Solo gli articoli a prezzo regolare possono essere rimborsati. Sfortunatamente, gli articoli in vendita non sono rimborsabili.
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Scambi (se presenti):
Sostituiremo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se si desidera sostituirlo con lo stesso articolo, si prega di inviare un'e-mail a hello@hello-hossy.com.
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Spedizione :
Per restituire un prodotto, effettuare una richiesta al seguente link: https://returns.bigblue.co/hello-hossy
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione saranno detratte da esso. A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto da restituire può variare.
Se state spedendo uno o più articoli di valore superiore a 60 sterline, dovreste prendere in considerazione la possibilità di utilizzare un servizio di consegna che vi permetta di tracciare la spedizione o di acquistare un'assicurazione sulla consegna. Hello Hossy® non garantisce la restituzione dei pacchi.