Per essere ammissibile, la sua richiesta di restituzione deve essere fatta entro un massimo di 30 giorni e seguire la procedura presentata qui sotto (vedi con o senza conto). Se sono passati 30 giorni dall'acquisto, non è possibile offrire alcun rimborso o cambio.
Affinché una richiesta di restituzione sia accettata, il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, con le etichette, nella sua condizione originale, nuovo, non indossato, non lavato e non danneggiato. Le restituzioni sono effettuate a rischio del cliente. La perdita del tuo pacco da parte del corriere durante la tua restituzione non sarà rimborsata o cambiata da Hello Hossy®.
Si prega di notare che non copriamo le spese di spedizione per i resi, a meno che il prodotto sia difettoso o si tratti di un errore da parte nostra. Non sono possibili scambi o rimborsi per articoli acquistati in saldo, carte regalo o altri prodotti con un'offerta promozionale.
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RESTITUISCE LE PROCEDURE :
1- Se hai un account...
2- Se non hai un account...
⌦ 4. Una volta scaricato, stampa, completa e inserisci il modulo di restituzione nel tuo pacchetto. Qualsiasi pacco senza una ricevuta di ritorno allegata non sarà processato e non potrà essere rimborsato.
⌦ 5*. Restituire il pacco, imballato, protetto e nel suo stato originale al seguente indirizzo: FMS/HELLO HOSSY, 48 Rue des Vanniers ,40150 SOORTS-HOSSEGOR, Francia.
Importante*: Si prega di non restituire il suo acquisto a un indirizzo diverso da quello menzionato sopra o a un punto di rilancio. Ti consigliamo di inviare i tuoi resi tramite Colissimo, con tracciamento.
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Ci sono alcune situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale (se presente):
- Qualsiasi articolo che non sia nella sua condizione originale, che sia danneggiato o che manchi di parti per ragioni che non siano dovute a un errore da parte nostra.
- Qualsiasi articolo che viene restituito più di 30 giorni dopo la consegna.
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Rimborsi (se presenti) :
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare che l'abbiamo ricevuto (entro 5-7 giorni). La informeremo anche della nostra decisione se approvare o rifiutare la sua richiesta. Se la tua richiesta è approvata, allora il tuo rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un massimo di 15 giorni.
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Rimborsi tardivi o mancanti (se presenti) :
Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, per favore ricontrolla prima il tuo conto bancario. Poi contatta la compagnia della tua carta di credito, perché potrebbe esserci un ritardo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente inviato. Poi contattate la vostra banca. C'è spesso un tempo di elaborazione richiesto prima che il rimborso venga inviato. Se dopo aver completato tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci a hello@hello-hossy.com.
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Articoli in vendita (se presenti) :
Solo gli articoli a prezzo regolare possono essere rimborsati. Sfortunatamente, gli articoli in vendita non sono rimborsabili.
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Scambi (se presenti):
Sostituiremo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se in questo caso desiderate cambiarlo con lo stesso articolo, vi preghiamo di inviarci una e-mail a hello@hello-hossy.com e di spedire il vostro articolo a: FMS/HELLO HOSSY, 48 Rue des Vanniers, 40150 Soorts-Hossegor, Francia (seguendo la procedura di restituzione menzionata sopra).
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Regali :
Se l'articolo restituito è stato identificato come un regalo al momento dell'acquisto ed è stato inviato direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore della tua restituzione. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato identificato come un regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha preferito ricevere prima l'articolo e dartelo in seguito, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e lui o lei saprà che hai restituito l'articolo.
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Spedizione :
Per restituire un prodotto, è necessario inviarlo per posta al seguente indirizzo FMS/HELLO HOSSY, 48 Rue des Vanniers, 40150 Soorts-Hossegor, Francia.
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a vostro carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione saranno detratte da esso. A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto da restituire può variare.
Se stai spedendo un articolo (o più articoli) del valore di più di 60€, dovresti considerare di utilizzare un servizio di consegna che ti permetta di tracciare la spedizione o di acquistare un'assicurazione sulla consegna. Hello Hossy® non garantisce la restituzione dei pacchi.