Condizioni Generali di Vendita.

Data dell'ultima modifica: Novembre 2024

ARTICOLO 1 - PREMESSA:

Il sito web https://hello-hossy.com/ (di seguito il « Sito web ») è aperto a tutti gli utenti di Internet.

Il Sito Web è ospitato dalla società SHOPIFY COMMERCE FRANCE, società per azioni semplificata, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 902 633 577, con sede legale in 75, Rue de Rome a Parigi (75008).

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono stipulate tra HELLO HOSSY® (di seguito denominata « noi », « nostro/a », « nostri/e ») e qualsiasi Consumatore (di seguito denominato « voi », « vostro/a », « vostri/e »), che desideri effettuare un Ordine di Prodotti sul Sito Web (di seguito denominate le « Presenti », « Condizioni Generali di Vendita » o « CGV »).

La vendita online sul Sito Web non è aperta ai Professionisti. Le presenti Condizioni Generali di Vendita non sono quindi loro applicabili.

Qualsiasi professionista è libero di contattarci accedendo all'area B2B al seguente indirizzo: https://pro.hello-hossy.com/account/login o via e-mail all'indirizzo: team@hello-hossy.com.

ARTICOLO 2 - DEFINIZIONI:

« Condizioni Generali di Vendita » o « CGV » indica le Condizioni Generali di Vendita, che definiscono i diritti e gli obblighi delle Parti nell'ambito delle vendite effettuate e dei Servizi offerti sul Sito Web https://hello-hossy.com/;

« Consumatore » indica qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola;

« Professionista » indica qualsiasi persona fisica o giuridica, pubblica o privata, che agisca per scopi rientranti nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola, anche quando agisce in nome o per conto di un altro professionista;

« Prodotto » indica l'insieme degli articoli offerti in vendita da HELLO HOSSY® sul catalogo del Venditore accessibile sul seguente Sito Web https://hello-hossy.com/;

« Ordine » indica l'acquisto di un Prodotto sul Sito Web https://hello-hossy.com/;

« Termine di Consegna » indica il periodo che intercorre tra la data di Conferma dell'Ordine e la data di Consegna dell'Ordine al Cliente. I tempi di consegna riportati sul Sito web sono indicati a titolo puramente orientativo;

 « Prezzo del Prodotto »: il valore unitario di un bene presente sul catalogo del Venditore. Questo valore si intende comprensivo di tutte le imposte (tranne in caso di spedizione al di fuori dell'UE o nei DROM-COM) ed escluse le Spese di Consegna;

 « Consegna »: spedizione dell'Ordine all'Acquirente;

« Spese di Consegna » indica i costi legati al trasporto e alla consegna dell'Ordine all'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente o al punto di ritiro selezionato;

« Sito Web » o « Sito » indica il sito di vendita online accessibile al seguente URL: « https://hello-hossy.com/ ».

ARTICOLO 3 - DISPOSIZIONI GENERALI:

3.1. Ambito di applicazione

Le presenti CGV hanno lo scopo di definire le condizioni di vendita a distanza applicabili a qualsiasi acquisto effettuato tramite il Sito Web.

Sono applicabili esclusivamente ai Prodotti ordinati, consegnati e fatturati in Francia, in Europa, negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito, in Svizzera e nei DROM-COM.

Le presenti CGV, redatte in lingua francese, precisano in particolare i diversi passaggi necessari per effettuare l'Ordine, le modalità di pagamento e di consegna, nonché il tracciamento dell'Ordine.

Le presenti Condizioni prevalgono, all'occorrenza, su qualsiasi dichiarazione, trattativa preliminare, impegno di qualsiasi natura, comunicazione orale o scritta, accettazione e accordo preventivo intercorso, nonché sulle tue condizioni d'acquisto o su altre condizioni.

3.2. Informazioni precontrattuali

Riconoscete di aver ricevuto, prima dell'invio del vostro Ordine, in modo chiaro e comprensibile, le presenti Condizioni Generali di Vendita e tutte le informazioni elencate nell'articolo L.221-5 del Codice del Consumo francese, e in particolare le seguenti informazioni:

• le caratteristiche essenziali dei Prodotti;
• il prezzo dei Prodotti e le spese accessorie (ad esempio, la consegna);
• la data o il termine entro cui il Venditore si impegna a consegnare il Prodotto;
• le informazioni relative all'identità del Venditore, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici, e alle sue attività, se non risultano già dal contesto;
• le informazioni relative alle garanzie legali e alle loro modalità di applicazione;
• la possibilità di ricorrere a un mediatore del consumo;
• il termine e le modalità di esercizio del diritto di recesso, conformemente agli articoli L.221-18 e L.221-28 del Codice del Consumo francese.

3.3. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

Riconoscete che la conferma dell'Ordine costituisce accettazione irrevocabile, senza alcuna riserva, delle presenti CGV e obbligo di pagamento dei Prodotti ordinati.  

Tale accettazione avviene spuntando la casella « Spuntando questa casella, accetto le Condizioni Generali di Vendita » al momento della conferma dell'Ordine.

3.4. Modifica delle Condizioni Generali di Vendita

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Resta inteso che, in caso di modifica, la versione delle CGV applicabile a ciascun Ordine è quella presente sul Sito web al momento dell'invio dell'Ordine.

ARTICOLO 4 - PRODOTTI:

I Prodotti offerti sono quelli presenti sul Sito Web al seguente indirizzo: https://hello-hossy.com/.

I Prodotti e gli accessori offerti sul Sito Web sono destinati al vostro uso personale.

Di conseguenza, è vietata qualsiasi rivendita, noleggio o messa a disposizione a titolo oneroso, parziale o totale, del o dei Prodotti a terzi, privati o professionisti.

Le caratteristiche principali dei Prodotti, che raccolgono tutte le informazioni sostanziali richieste dalla normativa applicabile e in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni sulle dimensioni o sulla capacità dei Prodotti, sono presentate sul Sito Web all'interno delle schede prodotto. 

Prima di ogni Ordine, siete tenuti a fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto al fine di conoscerne le proprietà, le caratteristiche essenziali e i tempi di consegna.

La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono sotto la tua esclusiva responsabilità.

I Prodotti sono offerti fino a esaurimento scorte.

Nella remota eventualità di un'indisponibilità successiva all'effettuazione dell'ordine, vi informeremo nel più breve tempo possibile proponendovi:  

• Oppure la fornitura di un modello alternativo di qualità e prezzo equivalenti, in grado di sostituire il Prodotto ordinato. A tal fine, ti invitiamo a comunicarci il modello desiderato verificandone preventivamente la disponibilità selezionando « Scegli la taglia »;
• Oppure l'annullamento dell'ordine e il rimborso entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

ARTICOLO 5 - ORDINI:

Tutti gli Ordini di Prodotti vengono effettuati sul catalogo online accessibile sul Sito Web.  

Si precisa espressamente che qualsiasi Ordine di Prodotti effettuato sul Sito Web è un ordine con obbligo di pagamento.

Ogni Ordine costituisce accettazione della descrizione dei Prodotti e dei prezzi in vigore al momento dell'effettuazione dell'ordine.

Per ordinare un Prodotto, dovete obbligatoriamente completare le diverse fasi di invio dell'Ordine, vale a dire:

• Aggiungere il o i Prodotti selezionati al carrello cliccando su « AGGIUNGI AL CARRELLO »;
• Selezionare il carrello;
• Confermare l’Ordine selezionando la scheda « PROCEDI AL PAGAMENTO »;
• Scegliere un metodo di pagamento rapido oppure inserire il tuo indirizzo e-mail;
• Inserire il tuo indirizzo di spedizione;
• Selezionare la modalità di consegna;
• Scegliere il metodo di pagamento e, se necessario, inserire i propri dati di pagamento;
• Accettare le presenti Condizioni generali di vendita;
• Confermare l'Ordine e il pagamento selezionando il pulsante « PAGA ORA ».

L'Ordine sarà definitivamente registrato solo all'ultima conferma della schermata di riepilogo dell'Ordine.

La registrazione dell'Ordine comporta il riconoscimento e l'accettazione delle presenti Condizioni generali di vendita, nonché la rinuncia a far valere le proprie condizioni di acquisto o altre condizioni.

Vi verrà inviata un'e-mail riepilogativa di conferma dell'Ordine del Prodotto. Pertanto, accettate formalmente l'uso della posta elettronica per la conferma del contenuto dell'Ordine.

La vendita sarà considerata definitiva solo dopo l'invio di un'e-mail riepilogativa di conferma dell'Ordine e dopo l'effettivo incasso del pagamento da parte dei nostri servizi.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi Ordine per motivi legittimi, in particolare in caso di controversia relativa al pagamento di un Ordine precedente o qualora avessimo motivo di ritenere che l'Ordine sia stato effettuato da un professionista (rivenditore o distributore).  

I nostri registri informatici, conservati nei nostri sistemi informatici in ragionevoli condizioni di sicurezza, saranno considerati come prova della natura, del contenuto e della data dell'Ordine.

Una volta confermato, l'Ordine non è più modificabile.

ARTICOLO 6 - PREZZI:

6.1. Prezzo dei Prodotti

Il prezzo di vendita dei Prodotti è quello indicato sulla scheda prodotto del sito https://hello-hossy.com/ al momento dell'invio dell'Ordine. Esso è dovuto al momento dell'Ordine.

Ad eccezione dei Prodotti spediti fuori dall'Unione Europea e nei DROM-COM, i prezzi dei Prodotti sono indicati in Euro, IVA inclusa (TTC).

I prezzi indicati non comprendono le spese di trasporto e di consegna, conformemente a quanto previsto dal successivo articolo 6.2.

Nell'eventualità in cui dovesse verificarsi un problema con il pagamento integrale del prezzo, l'Ordine sarà automaticamente annullato e ne riceverai comunicazione via e-mail.

Sul Sito possono esservi proposti dei codici promozionali che danno diritto a una riduzione del prezzo di acquisto, per una durata limitata, in valore assoluto o in percentuale. Questi codici sconto non sono cumulabili con le offerte promozionali in corso e possono escludere alcuni Prodotti.

In ogni caso, le offerte promozionali sono valide solo nel duplice limite della durata di validità dell'offerta in questione e delle scorte disponibili.

6.2. Spese

Le spese di trasporto, spedizione e consegna saranno calcolate prima della conferma dell'ordine e rimarranno a tuo carico esclusivo.

Per le consegne al di fuori della Francia metropolitana, i dazi doganali, le tasse di importazione o qualsiasi imposta statale eventualmente esigibile in base alle leggi del paese di ricezione dell'Ordine saranno a tuo carico e sotto la tua esclusiva responsabilità. Tali importi saranno pagati direttamente al corriere al momento della consegna.

Anche i costi di telecomunicazione relativi all'accesso al Sito web restano a vostro esclusivo carico.

6.3. Modalità di pagamento

Il prezzo è pagabile per intero, in un'unica soluzione, al momento della trasmissione dell'Ordine. In nessun caso le somme versate potranno essere considerate come caparra o acconti.

I pagamenti saranno effettuati online al momento dell'Ordine:

• Tramite carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, CB) attraverso il fornitore di servizi di pagamento SHOPIFY;
• Oppure tramite i servizi di pagamento sicuro Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Shop Pay o Paypal.       

Al termine della procedura di pagamento, verrà emessa una fattura. Tale fattura sarà scaricabile direttamente dal vostro account Cliente.  

I pagamenti effettuati saranno considerati definitivi solo dopo l'effettivo incasso delle somme dovute da parte dei nostri servizi.

ARTICOLO 7 - CONSEGNA:

7.1. Luogo di consegna

La consegna sarà effettuata all'indirizzo indicato al momento dell'Ordine, che può trovarsi unicamente in Francia, in Europa, negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito, in Svizzera e nei DROM-COM.

Una volta che l'Ordine è stato confermato dai nostri servizi, l'indirizzo di consegna non sarà più modificabile.

Di conseguenza, quando inserisci i tuoi dati personali, devi assicurarti dell'esattezza e della completezza delle informazioni fornite.

In caso di errore nell'indicazione dei dati del destinatario, non potremo essere ritenuti responsabili dell'impossibilità di consegnare il/i Prodotto/i. Spetta quindi a te verificare tutte le informazioni prima di confermare il pagamento.

La consegna viene effettuata tramite Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, Colis Privé, UPS, B2C-Maersk, Delivengo.

7.2. Tempi di consegna

Il tempo medio di consegna comprende i tempi di preparazione degli ordini da parte dei nostri servizi dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) e i tempi di trasporto previsti dai corrieri.

• Tempi di preparazione: 

Elaboriamo gli Ordini dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi), con una tempistica media di 48 ore.
L'ordine viene preparato e affidato al corriere previo pagamento. 

I tempi di elaborazione potrebbero allungarsi in determinati periodi (in particolare durante i saldi), a causa dell'elevato volume di ordini.

• Tempi di spedizione:

I tempi di spedizione dipendono dalla modalità di consegna scelta, dalla quantità di Prodotti e dal luogo di destinazione:

I tempi indicati nella tabella sopra riportata sono espressi in giorni lavorativi e decorrono dalla presa in carico del pacco da parte del corriere.

In ogni caso, riceverai automaticamente un'e-mail che ti informerà della spedizione e del tracciamento del tuo Ordine.

I tempi di consegna sopra indicati corrispondono ai tempi medi di elaborazione e spedizione. Decorrono dalla data di conferma dell'Ordine.

Ci impegniamo a fare del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna indicati al momento dell'Ordine.

Tuttavia, il mancato rispetto dei tempi di consegna non darà diritto al versamento di alcun indennizzo di qualsiasi natura, né impegnerà la nostra responsabilità, qualora il ritardo non superi i trenta (30) giorni a partire dall'Effettuazione dell'Ordine.  

 Infine, non potremo essere ritenuti responsabili delle conseguenze dovute a un ritardo nella consegna da parte del corriere da voi scelto o a un ritiro tardivo da parte vostra a seguito della consegna di un avviso di passaggio nella vostra cassetta delle lettere da parte del vettore.

7.3. Spese di spedizione

Le spese di consegna dei Prodotti saranno calcolate al momento dell'Ordine e prima della sua conferma, in base al luogo di consegna, alla modalità di spedizione scelta e alla quantità di Prodotti ordinati.

ARTICOLO 8 - TRASFERIMENTO DELLA PROPRIETÀ E TRASFERIMENTO DEI RISCHI:

La proprietà dei Prodotti ti sarà trasferita solo dopo il pagamento integrale del prezzo, indipendentemente dalla data di consegna di tali Prodotti.
I Prodotti viaggiano a nostro rischio e pericolo. 

Di conseguenza, il rischio di perdita e deterioramento del Prodotto o dei Prodotti ti sarà trasferito una volta entrato materialmente in possesso dei Prodotti e, in caso di assenza, al momento del primo passaggio del corriere con deposito dell'avviso di giacenza nella tua cassetta delle lettere.

ARTICOLO 9 - RICEZIONE DEI PRODOTTI:

La consegna si considera effettuata al momento dell'avvenuta consegna dei Prodotti da parte del corriere, attestata dal sistema di tracciamento utilizzato da quest'ultimo.

Al momento della ricezione del Prodotto, siete tenuti a verificare lo stato dell'imballaggio e del Prodotto ricevuto, segnalando al corriere – o rifiutando – qualsiasi danno e/o deterioramento riscontrato (anomalia, Prodotto danneggiato, pacco danneggiato, Prodotto mancante, pacco aperto, ecc.) formulando riserve scritte al vettore entro un termine di 3 giorni lavorativi.  

Entro lo stesso termine, vi spetta contattarci via e-mail all'indirizzo hello@hello-hossy.com comunicandoci il vostro numero d'Ordine, la copia della riserva scritta nonché qualsiasi giustificativo relativo all'effettiva presenza delle non conformità, danni o difetti riscontrati (in particolare fotografie del pacco e/o del Prodotto danneggiato).

In caso di pacco smarrito, spetta a te contattarci via e-mail all'indirizzo hello@hello-hossy.com comunicandoci i tuoi recapiti, il tuo numero d'Ordine e l'attestazione del corriere che conferma lo smarrimento del pacco. 

Dopo la verifica e la conferma della validità dei motivi del rifiuto da parte dei nostri servizi, il (o i) Prodotto perso o danneggiato sarà sostituito oppure, in caso di indisponibilità, sarete rimborsati entro un termine di quattordici (14) giorni.

In mancanza di riserve formulate entro i termini e secondo le condizioni sopra indicate, i Prodotti consegnati si riterranno accettati dal Cliente e la consegna conforme, salvo l'applicazione delle garanzie legali.

Se hai scelto la consegna in un punto di ritiro e non hai ritirato il tuo Ordine entro i tempi previsti, quest'ultimo ci verrà rispedito. In tal caso, ti sarà rimborsato l'importo dell'Ordine, previa detrazione delle spese di spedizione che rimarranno a tuo esclusivo carico.

ARTICOLO 10 - GARANZIE LEGALI:

10.1. Garanzia legale di conformità dei Prodotti

Rispondiamo dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del Prodotto, ai sensi degli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del consumo francese.

Nell'ambito della garanzia legale di conformità, disponi di un termine di due (2) anni a decorrere dalla consegna del Prodotto per segnalarci qualsiasi difetto di conformità del o dei Prodotti ordinati via e-mail all'indirizzo hello@hello-hossy.com.

Previa conferma della presa in carico da parte dei nostri servizi a titolo della presente garanzia, riceverai un'e-mail di conferma del reso.

Dovrai, entro lo stesso termine, restituirci il/i Prodotto/i all'indirizzo postale che ti verrà indicato nell'e-mail di conferma del reso.

Potrai quindi scegliere tra il rimborso o la messa in conformità del Prodotto (sostituzione), a condizione che quest'ultima sia possibile e non comporti costi sproporzionati ai sensi dell'articolo L.217-12 del Codice del consumo francese.

Il ripristino della conformità deve avvenire entro un termine ragionevole che non può essere superiore a trenta (30) giorni dalla richiesta del consumatore.

In caso di rimborso, quest'ultimo sarà effettuato al più tardi entro quattordici giorni dal ricevimento del bene.

10.2. Vizi occulti

Siamo inoltre tenuti alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all'uso a cui è destinata, o che ne diminuiscano talmente l'uso che non l'avreste acquistata, o ne avreste offerto un prezzo inferiore, se ne foste stati a conoscenza.

Ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese, disponi di un termine di due (2) anni dalla scoperta del vizio per segnalarci qualsiasi eventuale vizio occulto.

Tutti i reclami, le richieste di cambio o di rimborso devono essere effettuati entro il termine prescritto via e-mail all'indirizzo hello@hello-hossy.com.  

Previo controllo e conferma della presa in carico da parte dei nostri servizi ai sensi della presente garanzia ed esibendo la fattura di acquisto del Prodotto, procederemo, a vostra scelta, con il rimborso del prezzo di vendita o con una riduzione del prezzo di vendita.

Se optate per il rimborso, sarete tenuti, entro lo stesso termine, a restituirci il/i Prodotto/i seguendo la procedura descritta nel Portale dei resi. 

Non sono coperti dalle garanzie legali sopra indicate:

• La normale usura del Prodotto;
• I danni causati da un uso improprio del Prodotto e in particolare dalla negligenza e dalla mancata manutenzione del Prodotto o di una parte dei Prodotti;
• I danni causati a seguito dell'uso di prodotti abrasivi, corrosivi o a base di cloro per la pulizia del Prodotto;
• Le alterazioni o qualsiasi modifica apportata al Prodotto.

ARTICOLO 11 - POLITICA DI CAMBIO E RESO :

11.1. Diritto di recesso legale

In conformità con l'articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese, beneficiate di un diritto di recesso legale di quattordici (14) giorni a decorrere dalla ricezione dell'Ordine.

Ai sensi dell'articolo L.221-28 3° del Codice del consumo francese, questo diritto di recesso non si applica agli Ordini relativi a Prodotti personalizzati. 

Per esercitare il diritto di recesso, dovete, entro il termine sopra indicato:

• Inviarci una richiesta di rimborso tramite il Portale dei resi, indicando che stai esercitando il tuo diritto legale di recesso;

• Restituirci il o i Prodotto/i a mezzo posta, unitamente alla bolla di consegna e ai vostri recapiti all'indirizzo indicato nel modulo di reso, seguendo la procedura specificata.

Per essere validamente restituiti, i Prodotti devono essere resi nella loro confezione originale, in perfette condizioni (come nuovi, non danneggiati, non lavati, non indossati), accompagnati dalle relative etichette ed eventuali accessori.

In ogni caso, i prodotti acquistati su siti di seconda mano o al di fuori della nostra rete di distribuzione ufficiale non potranno essere resi né essere oggetto di rimborso. 

Per i resi effettuati nella Francia metropolitana, vi forniremo un'etichetta di reso Colissimo del valore di 5,90 euro.

• Se hai optato per un buono acquisto, le spese di reso saranno a nostro carico;
• Se avete optato per il rimborso, dedurremo dall'importo rimborsato il costo dell'etichetta di reso (5,90 euro).

Per i resi effettuati al di fuori della Francia metropolitana, le spese di reso sono a tuo carico esclusivo. Non forniamo etichette di reso.

In ogni caso, il pacco viaggia a tuo rischio e pericolo. Pertanto, in caso di smarrimento del pacco da parte del corriere, non procederemo al rimborso. 

Spetta a te conservare la prova dell'avvenuta spedizione del reso (invio con tracciamento o raccomandata).

Ai sensi dell'articolo L. 221-24 del Codice del consumo francese, ci impegniamo a rimborsare il/i Prodotto/i entro un termine di quattordici (14) giorni dalla data di ricezione del/dei Prodotto/i da parte dei nostri servizi, ad eccezione dei Prodotti esclusi dal diritto di recesso.

Qualsiasi rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'Ordine. Se avete cambiato conto bancario, ricordatevi di comunicare le nuove coordinate bancarie alla vostra vecchia banca.

11.2. Cambi di Prodotti

Fermo restando quanto sopra e indipendentemente dal diritto di recesso legale, se il Prodotto ricevuto non dovesse soddisfarti (taglia, colore, ecc.), hai comunque la possibilità di ottenere un cambio tramite l'emissione di un buono acquisto valido 1 anno su tutto il Sito web.

Per richiedere la sostituzione del o dei Prodotto/i, dovete:

• Inviarci una richiesta di cambio tramite il Portale dei resi entro un termine di quattordici (14) giorni a decorrere dalla consegna, indicando che desideri procedere al cambio del Prodotto o dei Prodotti;

• Restituirci il o i Prodotto/i a mezzo posta, unitamente alla bolla di consegna e ai vostri recapiti all'indirizzo indicato nel modulo di reso, seguendo la procedura indicata, entro un termine di tre (3) giorni dalla richiesta di sostituzione.

Per essere validamente restituiti, i Prodotti devono essere resi nella loro confezione originale, in perfette condizioni (come nuovi, non danneggiati, non lavati, non indossati), accompagnati dalle relative etichette ed eventuali accessori.

In ogni caso, i prodotti acquistati su siti di seconda mano o al di fuori della nostra rete di distribuzione ufficiale non potranno essere resi né essere oggetto di sostituzione o rimborso.  

Per i resi effettuati nella Francia metropolitana, ti forniremo un'etichetta di reso Mondial Relay del valore di 5,90 euro.

• Se hai optato per un buono acquisto, le spese di reso saranno a nostro carico;
• Se avete optato per il rimborso, dedurremo dall'importo rimborsato il costo dell'etichetta di reso (5,90 euro).

Per i resi effettuati al di fuori della Francia metropolitana, le spese di reso sono a tuo carico esclusivo. Non forniamo etichette di reso.

In ogni caso, il pacco viaggia a tuo rischio e pericolo. Pertanto, in caso di smarrimento del pacco da parte del corriere, non procederemo al cambio o al rimborso. 

Spetta a te conservare la prova dell'avvenuta spedizione del reso (invio con tracciamento o raccomandata).

Qualsiasi Prodotto restituito che non rispetti le condizioni di reso sopra indicate sarà rifiutato dai nostri servizi. In caso di rifiuto, il Prodotto ti sarà rispedito a tue spese e a tuo rischio.

Se il o i Prodotto/i vengono restituiti correttamente e la richiesta di cambio viene accettata dai nostri servizi, riceverete via e-mail all'indirizzo indicato durante la richiesta di cambio un buono acquisto pari all'importo del o dei Prodotto/i reso/i, valido per 1 anno su tutto il Sito web.

ARTICOLO 12 - RESPONSABILITÀ :

Non possiamo essere ritenuti responsabili per danni accidentali di qualsiasi natura, sia materiali che immateriali o fisici, dovuti a un utilizzo del Prodotto non conforme alla sua destinazione o al mancato rispetto delle indicazioni fornite sulle schede prodotto e sulle etichette.

Non potremo inoltre essere ritenuti responsabili in caso di mancata o non corretta esecuzione delle presenti dovuta al Cliente, a terzi oppure a causa di forza maggiore. Sono considerati in particolare casi di forza maggiore, senza alcuna limitazione, rischi di guerra, catastrofi, incendi, scioperi, sommosse, guasti o disservizi interni o esterni che rendano impossibile l'approvvigionamento.

I link ipertestuali presenti su questo Sito Web verso altre risorse presenti sulla rete Internet non possono in alcun caso impegnare la nostra responsabilità. Non disponiamo infatti di alcun mezzo tecnico per controllare i siti collegati al Sito, cosa di cui sei espressamente informato in virtù delle presenti. Di conseguenza, i rischi legati a tale utilizzo sono a tuo carico e sei tenuto a rispettare le condizioni d'uso specifiche di ciascun sito.

Inoltre, l'utilizzo e la navigazione sul Sito Web avvengono sotto la vostra responsabilità. Non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali danni o virus che possano colpire le apparecchiature informatiche o altro materiale a seguito dell'accesso al Sito, dell'uso del Sito o della navigazione sullo stesso, o del download di qualsiasi contenuto, dato, testo, immagine o file dal Sito.

ARTICOLO 13 - TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI :

Alcune informazioni fornite al momento dell'invio dell'Ordine sono dati a carattere personale.

Le informazioni raccolte sono soggette a un trattamento informatico di cui è responsabile HYONA GROUPE SAS.

Per maggiori informazioni relative alla raccolta, al trattamento e alla protezione dei vostri dati personali, vi invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

ARTICOLO 14 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE :

Tutti i marchi, illustrazioni, immagini, disegni, modelli, loghi, registrati o meno, presenti sui Prodotti, sui loro accessori e sui loro imballaggi, sono e rimangono di nostra esclusiva proprietà.

Di conseguenza, qualsiasi utilizzo da parte vostra, sotto qualsiasi forma e su qualsiasi supporto, della denominazione « HELLO HOSSY® » in forma verbale o figurativa, e più in generale di tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini, disegni, modelli e logotipi presenti sui Prodotti, sui loro accessori e sui loro imballaggi, registrati o meno, è severamente vietato.

Inoltre, il contenuto e la struttura del Sito, il presente Sito e tutti gli elementi che lo compongono, come testi, immagini, grafiche, fotografie, suoni, video, animazioni, programmi, veste grafica, database, software e ogni altra tecnologia sottostante, nonché marchi, disegni, modelli, loghi, ecc. presenti in questo Sito e la loro compilazione sono di nostra esclusiva proprietà e sono protetti dal diritto d'autore per tutto il mondo.

A tal fine, e in conformità con le disposizioni del Codice della proprietà intellettuale, è autorizzato solo l'uso a fini privati.

Di conseguenza, qualsiasi riproduzione o rappresentazione, totale o parziale, da parte tua di un elemento del Sito Web a qualsiasi fine e su qualsiasi supporto è severamente vietata.

Il mancato rispetto di questo divieto costituisce una contraffazione che può comportare la tua responsabilità civile e penale, ai sensi degli articoli L.122-4 e L.335-3 del Codice della proprietà intellettuale francese.

Inoltre, tutti i documenti tecnici e i supporti informativi (istruzioni per l'uso, modalità di fabbricazione, metodi di manutenzione...) che ti verranno forniti restano di nostra esclusiva proprietà e non possono essere utilizzati senza il nostro preventivo ed esplicito consenso.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni generali di vendita potrà essere interpretata come concessione di una licenza su qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale.

ARTICOLO 15 - RECLAMI E MEDIAZIONE :

In caso di reclamo, ti invitiamo a contattarci innanzitutto via e-mail al seguente indirizzo: hello@hello-hossy.com per cercare insieme una soluzione amichevole.

In caso di reclamo non risolto in via amichevole o in assenza di risposta da parte dei nostri servizi entro quindici (15) giorni, è possibile ricorrere a qualsiasi procedura di mediazione convenzionale o a metodi alternativi di risoluzione delle controversie.

In particolare, hai il diritto di rivolgerti gratuitamente, entro un anno dal tuo reclamo, al mediatore del consumo competente secondo le disposizioni degli articoli L.612-1 e seguenti del Codice del consumo francese.

I recapiti del Mediatore del consumo sono i seguenti:  

Médiateur de la Fédération professionnelle du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD)
60 rue de la Boétie – 75008 PARIS
mediateurduecommerce@fevad.com
https://www.mediateurfevad.fr

Hai inoltre accesso alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online prevista dal regolamento (UE) n. 524/2013 del 21 maggio 2013 relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori, in particolare transfrontaliere, accessibile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

In caso di insuccesso della mediazione, o di rifiuto di ricorrervi, avrete il diritto di adire il Tribunale competente, conformemente all'articolo 17 delle presenti Condizioni generali di vendita. 

ARTICOLO 16 - LEGGE APPLICABILE E LINGUA DEL CONTRATTO :

Le presenti Condizioni di vendita online sono regolate dalla legge francese.

La lingua del contratto è il francese.

ARTICOLO 17 - CONTROVERSIE :

Qualsiasi controversia derivante dall'esecuzione, interpretazione o cessazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e degli Ordini che ne derivano, o più in generale qualsiasi contenzioso nato dal rapporto commerciale tra le Parti e non risolto in via amichevole, sarà sottoposto alla giurisdizione dei tribunali francesi competenti.